KSchG: нові зобов'язання виробників щодо ремонту та розширені інформаційні вимоги з жовтня 2026 року
З 1 жовтня 2026 року австрійський Закон про захист споживачів (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) зобов'язує виробників певних товарів ремонтувати їх на вимогу споживача, запроваджує необов'язкову стандартизовану Європейську форму інформації про ремонт і розширює переддоговірні інформаційні обов'язки для всіх підприємців.
Що змінилося
До KSchG додано три нових блоки норм, що імплементують директиву ЄС 2024/1799 про право на ремонт. Новий § 5a зобов'язує підприємців до укладання договору надавати споживачам ключову інформацію, зокрема показник ремонтопридатності (Reparierbarkeitswert), відомості про законні права на гарантію та строк надання оновлень програмного забезпечення. Новий § 5d дозволяє ремонтним підприємствам використовувати стандартизовану Європейську форму інформації про ремонт, а §§ 9b–9d зобов'язують виробників (якщо вони знаходяться поза ЄС — уповноважених представників, імпортерів або дистриб'юторів) ремонтувати охоплені товари на вимогу споживача безоплатно або за розумною ціною.
Кого це стосується
Споживачі, які купують товари, що підпадають під вимоги ЄС щодо ремонтопридатності (наприклад, побутова електроніка), отримують пряме право вимагати ремонту від виробника після закінчення строку законної відповідальності продавця. Усі підприємці, що продають товари або послуги споживачам в Австрії, зобов'язані надавати більш детальну переддоговірну інформацію.
На що звернути увагу
Обов'язок виробника щодо ремонту виникає лише тоді, коли дефект виникає або виявляється поза межами законної відповідальності продавця; ремонт має здійснюватися безоплатно або за розумну ціну протягом розумного строку, а якщо ремонт неможливий — виробник може запропонувати відновлений товар. Підприємці, які порушують нові інформаційні обов'язки, можуть бути притягнуті до відповідальності за позовом споживчих організацій про припинення порушень.