KSchG: nowy obowiązek naprawy przez producentów i rozszerzone obowiązki informacyjne od października 2026 r.
Od 1 października 2026 r. austriacka ustawa o ochronie konsumentów (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) zobowiązuje producentów określonych towarów do ich naprawy na żądanie konsumenta, wprowadza opcjonalny znormalizowany Europejski Formularz Informacji o Naprawie dla zakładów naprawczych i rozszerza przedumowne obowiązki informacyjne dla wszystkich przedsiębiorców.
Co się zmieniło
Do KSchG dodano trzy nowe bloki przepisów wdrażające dyrektywę UE 2024/1799 o prawie do naprawy. Nowy § 5a zobowiązuje przedsiębiorców do przekazania konsumentom — przed zawarciem umowy — kluczowych informacji, w tym wskaźnika naprawialności (Reparierbarkeitswert), ustawowych praw gwarancyjnych i czasu trwania aktualizacji oprogramowania. Nowy § 5d pozwala zakładom naprawczym stosować znormalizowany Europejski Formularz Informacji o Naprawie, natomiast §§ 9b–9d zobowiązują producentów (a jeśli mają siedzibę poza UE — ich upoważnionych przedstawicieli, importerów lub dystrybutorów) do naprawy objętych towarów na żądanie konsumenta, nieodpłatnie lub po rozsądnej cenie.
Kogo to dotyczy
Konsumenci kupujący towary objęte unijnymi przepisami o naprawialności (np. sprzęt elektroniczny i AGD) uzyskują bezpośrednie prawo do żądania naprawy od producenta po upływie ustawowego terminu rękojmi sprzedawcy. Wszyscy przedsiębiorcy sprzedający towary lub usługi konsumentom w Austrii muszą odtąd dostarczać bardziej rozbudowanych informacji przed zawarciem umowy.
Na co zwrócić uwagę
Obowiązek naprawy przez producenta powstaje wyłącznie wtedy, gdy wada ujawni się lub wystąpi poza zakresem ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi; naprawa musi nastąpić nieodpłatnie lub po rozsądnej cenie i w rozsądnym terminie, a jeśli jest niemożliwa, producent może zaproponować odnowiony produkt. Przedsiębiorcy naruszający nowe obowiązki informacyjne mogą być pozwani przez organizacje konsumenckie o zaniechanie naruszeń.