KSchG: üreticilere yeni tamir zorunluluğu ve genişletilmiş bilgilendirme yükümlülükleri – Ekim 2026'dan itibaren
1 Ekim 2026'dan itibaren Avusturya Tüketici Koruma Kanunu (Konsumentenschutzgesetz, KSchG), belirli ürünlerin üreticilerini tüketicinin talebi üzerine onları tamir etmekle yükümlü kılmakta, tamir işletmeleri için isteğe bağlı standartlaştırılmış bir Avrupa Tamir Bilgi Formu getirmekte ve tüm işletmeler için sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüklerini genişletmektedir.
Ne değişti
AB'nin 2024/1799 sayılı Tamir Hakkı Direktifi'ni uygulayan üç yeni düzenleme bloğu KSchG'ye eklenmiştir. Yeni § 5a, işletmeleri sözleşme kurulmadan önce tüketicilere onarılabilirlik puanı (Reparierbarkeitswert), yasal garanti bilgileri ve yazılım güncellemelerinin süresi dahil temel ürün bilgilerini sunmakla yükümlü kılmaktadır. Yeni § 5d, tamir işletmelerinin standartlaştırılmış Avrupa Tamir Bilgi Formu'nu kullanmasına izin verirken §§ 9b–9d, AB onarılabilirlik gerekliliklerine tabi ürünlerin üreticilerini (AB dışında yerleşikse yetkili temsilcilerini, ithalatçılarını veya dağıtıcılarını) tüketici talebine göre bu ürünleri ücretsiz ya da makul bir ücretle tamir etmekle yükümlü kılmaktadır.
Kime etkisi var
AB onarılabilirlik kurallarına tabi ürünler (örn. beyaz eşya ve elektronik) satın alan tüketiciler, satıcının yasal garanti süresi sona erdikten sonra üreticiden doğrudan tamir talep etme hakkı kazanmaktadır. Avusturya'da tüketicilere ürün veya hizmet sunan tüm işletmeler, sözleşme öncesinde artık daha kapsamlı bilgi vermek zorundadır.
Nelere dikkat edilmeli
Üreticinin tamir yükümlülüğü yalnızca satıcının yasal garanti yükümlülüğü dışında ortaya çıkan veya anlaşılan arızalar için geçerlidir; tamir makul bir süre içinde ücretsiz veya makul bir ücretle yapılmalı, tamirin imkânsız olduğu durumlarda üretici tüketiciye yenilenmiş ürün teklif edebilir. Yeni bilgilendirme yükümlülüklerini ihlal eden işletmeler, tüketici kuruluşları tarafından ihtiyati tedbir davası ile karşı karşıya kalabilir.